Häufige Fragen (FAQ)
Herstellung & Produkte
Sind alle Produkte handgemacht?
Nicht alle – aber alle stammen aus dem frechfisch-Atelier.
Die Keramikstücke werden vollständig von Hand gefertigt und glasiert, jedes ist ein Unikat.
Die Papeterie-Produkte (z. B. Bücher, Poster, Notizbücher, Sticker) und T-Shirts entstehen auf Basis meiner eigenen Illustrationen und Designs, werden aber in Zusammenarbeit mit externen Druck- oder Produktionspartnern gefertigt.
Warum sieht meine Keramik leicht anders aus als auf den Fotos?
Jedes Stück entsteht in Handarbeit – kleine Unterschiede in Form, Glasur oder Farbe sind ganz normal und machen den individuellen Charakter der Keramik aus.
Sie stellen keinen Mangel, sondern ein Merkmal echter Handarbeit dar. Desweiteren zeigt jedes Endgerät (Smartphone, PC, Tablet) die Farben in unterschiedlicher Weise an. Das liegt an benutzerdefinierten Einstellungen und entsprechenden Kalibrierungen. Die Farben der Produkte erscheinen die deshalb anders als auf den digitalen Geräten.
Welche Materialien werden verwendet?
Für die Keramik verwende ich hochwertige Tonmassen und Glasuren, die für den Gebrauch im Alltag geeignet sind.
Die Papeterieprodukte werden auf umweltfreundlichen Papieren gedruckt, und die Textilien stammen von ausgewählten Herstellern, die nachhaltige Materialien einsetzen.
Kann ich Poster, Bücher oder T-Shirts auch direkt bei frechfisch bestellen?
Nein, diese Produkte werden über externe Shops verkauft.
Die Kaufen-Buttons im Shop leiten dich direkt zu den jeweiligen Partnerseiten (z.B. Verlag oder Print-on-Demand-Anbieter) weiter.
Dort gelten die jeweiligen AGB, Versand- und Widerrufsbedingungen des Anbieters.
Bestellung & Versand
Welche Produkte werden direkt von frechfisch versendet?
Alle handgefertigten Keramikstücke und Unikate werden direkt aus meinem Atelier in Rühn versendet.
Alle anderen Produkte (Poster, Bücher, Notizbücher, T-Shirts) werden vom jeweiligen Partnerdienstleister produziert und versendet.
Wie lange dauert der Versand von handgemachter Keramik?
Bereits fertiggestellte Stücke werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Bei personalisierten oder speziell angefertigten Produkten beträgt die Lieferzeit 7–21 Tage, abhängig vom Arbeitsaufwand.
Mit welchem Versanddienstleister wird die Keramik verschickt?
Ich versende in der Regel mit DHL oder Deutsche Post – sorgfältig verpackt, klimaneutral und mit Sendungsverfolgung.
Wie werden die Produkte verpackt?
Keramikprodukte werden sicher und umweltfreundlich verpackt. Ich nutze nach Möglichkeit recycelte und wiederverwertbare Materialien, um unnötigen Abfall zu vermeiden.
Zahlung, Rückgabe & Widerruf
Welche Zahlungsarten gibt es bei frechfisch?
Für Produkte, die direkt über frechfisch verkauft werden (Keramik & Unikate), kannst du per
Vorkasse (Banküberweisung) oder PayPal bezahlen.
Wenn du über einen externen Partner (z. B. Etsy oder Verlag) kaufst, gelten die dort angebotenen Zahlungsmethoden.
Kann ich handgefertigte Produkte zurückgeben?
Nicht personalisierte Keramikprodukte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben – entsprechend der Widerrufsbelehrung.
Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Wie funktioniert die Rückgabe bei externen Shops?
Wenn du über einen externen Anbieter (z. B. Etsy, Verlag oder Print-on-Demand-Partner) gekauft hast, gelten die dortigen Widerrufs- und Rückgaberegeln.
Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den jeweiligen Anbieter, den du auf der Bestellbestätigung findest.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte ein Keramikprodukt beschädigt eintreffen, melde dich bitte sofort nach Erhalt mit Fotos des Schadens per E-Mail an shop@frechfisch.de
Ich kümmere mich um eine schnelle Lösung.
Bei extern bestellten Produkten erfolgt die Reklamation direkt über den jeweiligen Shop.
Sonstiges
Ich habe eine besondere Anfrage oder möchte ein eigenes Motiv anfertigen lassen. Geht das?
Aktuell ist es mir nicht möglich Keramik auf Bestellung oder Sonderwunsch zu produzieren. Daher lautet die Antwort leider: Nein.
Bei Illustrationen verhält es sich etwas anders. Schreib mir deine Idee über das Kontaktformular oder eine Mail an shop@frechfisch.de und ich prüfe ob ich deine Vorstellungen umsetzen kann.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle handgefertigten Keramikprodukte entstehen in meinem Atelier in Rühn (Mecklenburg-Vorpommern).
Die Print-Produkte und Textilien werden in Zusammenarbeit mit ausgewählten Partnern in Deutschland und Europa hergestellt.
Kann ich frechfisch-Produkte verschenken?
Natürlich – viele Kundinnen und Kunden bestellen Keramikstücke oder Prints als Geschenk.
Wenn du möchtest, kann ich deine Bestellung direkt an die beschenkte Person schicken. Gib den Wunsch einfach im Bestellvorgang an.
Wie bleibe ich über neue Produkte auf dem Laufenden?
Am besten folgst du frechfisch auf Instagram, um über neue Kollektionen, limitierte Keramikserien oder kreative Projekte informiert zu bleiben.